Résultats

1. Livraison garantie
Dès lors que les champs d’adresse de livraison ont été correctement complétés, nous vous garantissons l'expédition de votre colis en toute fiabilité. Chicwish, engage sa responsabilité lors de toute perte de colis.

2. Politique de retour
Le retour du colis doit être effectué dans les 14 jours à compter de la date de livraison.


Conditions générales pour tous les produits
1) Le client est responsable des frais d’expédition de retour. Tous les retours doivent être soumis à une autorisation préalable de confirmation de retour, reçue via notre e-mail. Les retours n'ayant pas reçu de validation seront refusés ou ignorés.
2) Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non portés et avec les étiquettes attachées. Toute les retours non conformes seront rejetés ou ignorés.
3) Chicwish.com peut, ou non, réexpédier l'article en échange ou réparé, par courrier. Chicwish.com se réserve le droit de décider du moyen de réexpédition.
4) En cas de réexpédition, Chicwish.com n'est pas responsable des objets perdus. L'article doit être retourné à l'adresse indiquée sur votre formulaire d'approbation de RMA (Retour pour échange).
5) Chicwish.com se réserve le droit de modifier sa politique de retour et/ou de refuser toute demande d'échange pour une raison quelconque sans préavis. En cas de litige, la décision de Chicwish.com sera définitive.

Échange d’un article défectueux
1) Chicwish.com prend en charge l’ensemble des frais d’expédition de retour après confirmation au client par notre service de réclamation pour autant que les articles défectueux du client sont retournés par la poste aérienne régulière ou Air Mail. Les frais d'expédition d'un retour sont remboursés sur la boutique en ligne Chicwish dans les sept (7) jours à compter de la réception de votre colis. Aucune indemnité pour frais d’envoi n'est réalisée si d'autres voies d'expédition ont été utilisées, notamment les services de messagerie ou de courrier express.
2) En cas de retour, Chicwish.com remplace l'article défectueux mais n’effectue pas de remboursement. S’il s’agit d’un accessoire, il sera pris en charge par notre service après-vente pour la réparation.

Échange d'articles pour erreur de taille.
1) Un article retourné pour être échangé dans une autre taille, doit être en état neuf. Chicwish.com se réserve le droit de rejeter les retours ou les demandes d'échange si les articles concernés sont dans un état non conforme.
2) Les clients sont tenus de payer les frais de retour d'expédition en cas d'échange dans une autre taille. Chicwish.com se désengage de toute perte de colis pendant le transport pour un retour.

Les articles non-remboursables sont les suivants:
* Les retours de colis, 45 jours après la date de livraison
* Les colis retournés, dont les articles reçus sont abimés ou usés
* Les articles soldés
* La lingerie et les sous-vêtements (y compris : soutien-gorge, caleçons, collants, chaussettes et accessoires)
* Les cadeaux gratuits
* Les articles ouvrant droit à un avoir sur un prochain achat sont :
* Les colis retournés, 30 jours après la date de livraison (les retours réceptionnés tardivement peuvent être soumis à des frais de restockage s’élevant à 50%)

Le remboursement d’un article refusé à la livraison ou non déballé
1) Les articles refusés ou non déballés doivent être renvoyés à Chicwish.com dans leur emballage d’origine. Tout retour non conforme sera rejeté ou ignoré. Pour tout retour suite à un refus ou à un colis non déballé, les frais d'expédition sont à la seule charge du client. Chicwish.com se désengage de toute perte de colis pendant le transport pour un retour.

2) Les remboursements pour les articles refusés ou non déballés sont crédités selon votre mode de paiement initial et sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après examen par le service retour de Chicwish.com sur l’état neuf des produits retournés. Les coûts d'affranchissement ne sont pas remboursés ni pour un retour ni pour un échange d'article.
 
Comment ?

1. Connectez-vous à votre compte et demander un RMA
2. Mettez votre facture dans le paquet et de le retourner à l'adresse indiquée dans votre RMA email.

* Si vous ne avez pas la facture, vous pouvez l'imprimer dans votre page de détail de commande.